编者按：“信息产业大咖传记阅读计划”是我校自2021年9月以来开展的一项全校性的阅读活动，围绕着36本信息产业大咖们的传记书籍，全校师生在不同的活动中，进行了多层次阅读，在书籍阅读中与商业大咖们进行了一次穿越时空的对话。“第69期品咖视点”向大家分享来自大数据学院宋海颖、刘睿智老师的读书心得。

宋海颖（大数据学院）：帮助自己塑造美好人生（节选）

简单总结了一下便利店火爆的原因，了解一下便利店与超市的区别：

1.首先在距离方面，大超市的选址点往往在城市最繁华的地方，而便利店还可以在闹市区和交通枢纽地带、居民区等，便利店整体规模小，在距离上更接近消费者，可能一条街就有好几家，购物非常便利。

2.在需求方面，超市是满足顾客日常生活所需商品的商店，以居民的一般消费者为主，以家庭为主要销售单位。而便利店则是满足顾客即时消费需求的商店，以追求生活质量，习惯于夜生活，生活节奏快的人群为主。

3.在品类中，超市是满足顾客日常生活所需一次性购足的商店，其商品一般在3000种以上，最多甚至可以达到15000种之多。便利店所经营的商品主要是超市中消耗率比较高的日常消费品，具有即时消费、应急性、少容量的特点。

4.超市的营业时间在早上9点—晚上10点之间，而便利店则在16小时以上，有的甚至24小时全天候营业。

在这里分享几个听我感触比较深的三点：

首先是铃木敏文先生做事的态度，便利店从名字看首先就是要便利，需要事无巨细的从消费者本身出发，供给各种便利服务，711供给的不再仅仅只是商品，而是便利，因为如果去比商品，711无论是价格或者种类都无法和中型、大型超市进行比较，正是由于现代社会的现象，老年人和中年妇女甚至职业人员越来越多的，不管是对于时间还是身体的不便利性，催生了人们对于便利的需求，所以711对自我便利的定位是十分准确的，不管是商品的设置，库存，物流等各方面都做出了很有成效的改善，他能够舍身处地的为消费者去思考，了解消费者是谁？在哪儿？真正需要的是什么？而我们能为他提供什么样的服务？消费者在产生购买时，有哪些担忧和忧虑？对于任何工作来说，态度是首要的，俗话说态度决定一切，严谨认真的态度是成功的保证，直接影响了工作的质量，辅导员的工作更是如此，做学生工作就是做人的工作，学生利益无小事，要公平公正的对待每一位学生，对学生的生活多加关心关怀，了解他们的生活学习情况，了解他们的真实需求，发现问题及时解决，尽全力解决学生的实际问题，多站在学生的角度想问题，面对周围复杂多变的社会环境，我始终觉得学生应该在一个相对宽松、愉快、和谐的氛围中学习与生活。

其次就是坚持，对于711印象最深刻的是去济南的时候，你会发现一条街就有两三家，当时还在想，为什么会这么密集，刚好在此本书里也看到了是密集型选址的策略，这样做的好处就是让制造、物流、配送、销售更加便捷与快速，更好的服务客户，增加客户对于品牌的认同感。首先当作者学习回国之后，在公司内部提出要与美国公司签订协议，将此便利店引入日本国内，是引发了公司内部的反对，但是作者不懈努力，最终说服反对者并且顺利完成，其坚持的态度在文中也有十分多的案例，比如密集型选址，要说服批发商，按照其要求进行小额配送，一家一家一次一次上门的游说。再比如说其数十年如一日的周末安排，上午健身运动后回家的路上，必定会到沿途的门店进行食材购置，并顺便查看每家门店的经营是否贴合公司的要求。辅导员可以说是与学生最近的老师，学生们刚入学首先遇见的、日常生活中接触最多的就是辅导员老师，学生很容易会将辅导员老师当成学习的榜样，我们也很容易感受到学生带来的幸福感、满足感。但是辅导员的工作又是繁重琐碎的，有时候是老师、有时候是行政秘书、有时候是宿管、有时候是后勤、有时候是心理咨询师、有时候是就业指导专家。大学校园流行的一句话就是“有事就找辅导员”，虽然辅导员的工作琐碎但也是至关重要的，是平凡的，但也是伟大的，学生入学不管是学习，生活，有很多的问题都需要辅导员来帮助解答，这就需要辅导员有耐心，能够倾听同学们的心声，耐心地对他们进行引导，做一名倾听者和解惑者，做一名合格优秀的辅导员，不是一件容易的事情，需要用饱满的工作热情，耐心细致地做好各项工作，处理好各种问题用自己的真心和努力去塑造学生，取得实实在在的教育效果。按照铃木先生自述所说，每一件事情当认定后，就应当持之以恒的坚持做下去，不管碰到任何困难，都应坚持初心与热情，一个困难一个困难的解决掉。

最后以客户和时代需求变化为中心，没有什么是绝对的，711能够坚持稳步成长重要的就是坚持应对社会和时代的变化，所以企业要防止经营陷入低谷，不要沉迷于过往一帆风顺的成功经验，永远不愿做出改变，也不要一味的想要出奇制胜，却目光短浅，只顾眼前利益，建立seven银行也是同样的道理，让顾客在购物的时候，既可以在ATM取钱，并且不受银行上班时间和手续费的限制，大大提高了顾客的满意度，比起价廉物美更重要，随着顾客需求的不断变化，廉价并不是顾客唯一看中的因素，在很多时候，其产品的质量才是一家企业能够生存下去的根本。以学生为中心也是辅导员工作的重要内容，当前的学生大多是00后，他们所处的时代已经与我们当初这个年龄所处的时代有了很大的变化，学生想要的、他所理解的与我们可能已经有代沟了，不能一味的坚持自己的观点，要多去倾听学生们想要的是什么，将工作方法做出改变，一项活动也是如此，多了解学生们想要的是什么形式的活动，想要达到什么样的效果，随着时代的进步，我们的思想也要继续进步，知学生所知，想学生所想。

辅导员工作，不仅是工作需求，更是能力提升的指引，就像24小时711便利店一样，随时为学生敞开大门，学生能够在这里边高效、便利、愉悦的找到自己想要的“商品”，在未来的工作中我也将继续保持饱满的工作热情，踏实的工作态度，将便利二字发挥到淋漓尽致，用人民日报分享的辅导员真实生活图鉴中的一句话结束分享“虽然大学辅导员不是万能的，但我们都在锻炼自己走向万能的路上”。

刘睿智（大数据学院）：《褚时健传》读书心得

褚时健，一个传奇的人物。打仗、劳改、糖王、烟王、阶下囚、橙王......褚老的一生起起落落，跌宕起伏。漫漫人生路，总会爬坡过坎，总会跌宕起伏，褚老不服输的精神，影响了一代又一代的年轻人。他看待人生的态度、为人处世的温度，总能让我们受益匪浅。工作与生活迷茫、焦虑时，不妨去读一读《褚时健传》，或许拨云见日，从此刻出发，向未来前进。

“红塔山”、“亚洲烟王”曾经是褚老身上光鲜亮丽的标签。除此之外，褚老还有许多丰富的人生经历。少年时经历战争，见过鬼子、打过游击、入了党；建国后，参加土改、经历大跃进；文革时，打成右派，下放农场；改革开放，从小糖厂干起，后来成为“烟草大王”，后因贪污被判无期徒刑；70多岁病保外就医，上山种橙，84岁再次造就传奇与神话。

褚老的人生如同他一直秉持的“成本控制”一般实实在在。褚老精于细致、精于观察、精于计算，精于管理。用实实在在的人生态度赢得了一个又一个人生阶段的精彩。他的平凡务实带给群众的就是这些最真实、最基本的需求，他用自己的行动践行者党的“全心全意为人民服务”的宗旨和习总书记的“把人民放在心中”的嘱托，群众的口碑才是最大的奖杯。同时，褚老还是一位极其出色的投资者，他带领红塔山集团拓展战略纵深，投资新能源、投资高速公路、布局金融体系，亲手绘出了红塔帝国的宏伟蓝图，并一步步梦想成真。

“人一辈子都要干事情，任何境况下，都要有所作为。只要活着，就要干事，只要有事可做，生命就有意义。”这是褚老从狱中出来要去种橙时说的话。在很多人看来可以安享晚年的年纪，褚老不但没有停下忙碌的脚步，他还选择农业这个产出较慢的产业来做。褚老触底反弹的励志故事给予我们对困难说不的理由，我们没有任何借口说工作时间太紧、情况太复杂，更没有理由承认自己不适合某项工作，我们应该像褚老那样让自己拥有一颗强大和坚毅的内心，战胜一切困难。

褚老曾是一位辉煌的缔造者，登上过山峰之巅，一览众山小。也曾沉落谷底，低迷过。但强大的内心，和就地取材的创造力，让他一次又一次缔造更高的山峰。世上本没有峰，人爬的高了，也就有了峰。

作为工作在教育一线的我们，肩负着立德树人的重要任务，肩负着为新时代培养合格建设者的重要使命。无论在工作和生活中，我们都要认真体悟和领会褚老“成本控制”一般实实在在的人生态度，踏踏实实工作。同时，我们也要不断的锤炼自身意志，让自己侍中拥有一颗强大的内心，能够坦然面对工作和生活中的艰难困苦，让自己能够不断的爬坡过坎，造就人生辉煌。

闲暇之余，不妨让我们拿起手机，打开淘宝搜一搜“褚橙”，用一颗甜酸正好的“褚橙”来回味一下这个平凡老人的精彩人生，用一颗充满正能量的“褚橙”

整理：书院部