还在为图书馆预约发愁，迟迟不敢踏入？

还在下雨天因为不知道摆渡车电话而狼狈狂奔？

还在食堂窗口前犹豫不决，每天“老三样”？

还在为打印店哪家更划算而悄悄“踩雷”？

学校万事通，“泰全晓”出动！

“同学你好，平时更常去一餐还是二餐？有没有觉得哪个窗口的菜特别对胃口呀？”“同学，校园生活里有没有哪些信息差，让你觉得特别不方便？”

12月3日，智能工程学院“泰全晓”校园一站式生活指南服务项目调研小组兵分两路，穿梭在校园主干道、食堂门口和教学楼走廊，主动“拦截”路过的同学，开启一场面对面的需求捕捉。这场调研聚焦同学们日常生活的核心需求，从餐饮口味到快递取件，从打印服务到交通出行，用近百次交流，为“泰全晓”项目优化升级收集一手信息，把“为同学办实事”的承诺落到校园生活的每一个具体场景里。

从日常“小麻烦”里，挖出真需求

“‘泰全晓’作为校园一站式生活指南服务项目，核心就是帮同学们打破信息差，提高生活便利。我们梳理了项目运营中收到的高频咨询——比如餐厅哪个时段菜品最新鲜、打印店能不能延长深夜服务时间、快递取件高峰期如何减少排队……这些都是每天真实遇到的‘小麻烦’。”小组将这些日常疑问转化为12个具体调研问题，覆盖餐饮、快递、打印、交通、超市5类核心生活场景，确保调研不走过场、直击痛点。

交流中，同学们也主动“掏心窝子”：南方同学提到“希望二餐能新增辣口面食，照顾不同口味”；期末党吐槽：“打印店深夜总缺纸，赶作业真的很急！”；还有不少同学建议“快递站中午12点到1点是取件高峰，排队时间太长，能不能再多加两个入校门禁”……这些即兴提出的真实想法，都被一一记录，成为“泰全晓”项目优化升级的重要参考。

细碎声音里，藏着服务的“靶心”

“原来大家对餐饮的偏好这么具体！”整理问卷时，组员们一边统计一边感慨。统计结果显示：72%的同学认为一餐早餐性价比更高，76%的同学会选择三餐解决午饭；还有不少同学提到“摆渡车周末班次少，上课经常赶不上”。这些细看似细碎的声音，被分类整理成《需求清单》，成为“泰全晓”校园一站式生活指南项目后续服务的精准“靶点”。

调研是起点，落地才是正经事

“‘泰全晓’的价值，就在于把同学们的‘小事’放在心上、落到实处。以前觉得一站式服务要覆盖大场景，今天才明白，把‘早餐加不加辣’‘打印店备多少纸’这些细节解决好，才是最贴心的服务。”调研结束后的复盘会上，小组成员深有感触地说。

据了解，调研结果将在当天完成系统梳理，形成《校园生活需求清单》并同步至“泰全晓”项目运营团队：餐饮建议将与食堂沟通，并在指南中更新“餐厅口味特色推荐”；快递、摆渡车等优化建议，将推动错峰取件、调整发车时间等措施，并在指南中实时更新提示。

“‘泰全晓’不是一份静态指南，而是‘为同学办实事’的动态载体。”这场调研只是项目优化的第一步——接下来，“泰全晓”将定期开展需求调研，推出“需求跟进公示栏”，让每位同学都能看见：你的声音，一直被倾听；你的需求，正在被落实。

夕阳洒满校园，调研问卷上密密麻麻的字迹，写满了青春校园里的具体期待。而这场“问需于同学”的调研行动，正是“泰全晓”校园一站式指南服务项目的初心写照——倾听真实需求，落实具体行动，让校园服务更有温度、更接地气，为同学们的校园生活保驾护航。

采写：王小玉

摄影：李兆乾

供稿：智能工程学院